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23.01.2007 - Telekom will Service besser abstimmen

Darmstadt (AFP) - Mit einem Umbau der Führungsstruktur will die Deutsche Telekom ihren Service verbessern. Künftig werde ein neues Team für die übergreifende Koordination von Service und Vertrieb im Festnetz, Mobilfunk und den T-Punkten verantwortlich sein, erklärte die Telekom. Die ersten Probleme, derer sich die neue Mannschaft annehmen solle, seien die Erreichbarkeit der Call Center und die Termintreue im Kundendienst, betonte der neue Chef der Festnetzsparte T-Com, Timotheus Höttges.

Mit einem Umbau der Führungsstruktur will die Deutsche Telekom ihren Service verbessern. Künftig werde ein neues Team für die übergreifende Koordination von Service und Vertrieb im Festnetz, Mobilfunk und den T-Punkten verantwortlich sein, erklärte die Telekom. Die ersten Probleme, derer sich die neue Mannschaft annehmen solle, seien die Erreichbarkeit der Call Center und die Termintreue im Kundendienst, betonte der neue Chef der Festnetzsparte T-Com, Timotheus Höttges.

Konzernchef René Obermann hatte bei seinem Amtsantritt Ende vergangenen Jahres die Parole ausgegeben, den Service deutlich verbessern zu wollen.

(23.01.2007 / Quelle: © 2007 AFP)