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28.02.2007 - Neue itCampus Gruppe bietet In- und Outbound-Lösungen für Callcenter unter einem Dach

Die Unternehmen itCampus, MEC electronics und ConverTel gehen gemeinsam in der itCampus Gruppe auf. Das gaben die drei IT-Unternehmen gestern auf der Messe CallCenterWorld 2007 in Berlin bekannt. Damit wird das itCampus-Produktportfolio zu einer Komplettlösung für Callcenter vervollständigt, so itCampus. Mit ihren Tochtergesellschaften ist die neue Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Leipzig an sechs europäischen Standorten präsent: in Deutschland, Großbritannien, der Schweiz und Österreich.

Die ConverTel GmbH aus Oberursel, ein Anbieter von Callcenter-Inbound-Lösungen, ist bereits seit Sommer 2006 eine gemeinsame Tochter von itCampus und MEC. Der Hersteller von Inbound-Lösungen MEC electronics aus Wien liefert seit 2003 Telefonie-Hardware an itCampus: Telefonkarten für die Server, auf denen der "Elsbeth Predictive Dialer" aufbaut. Das Leipziger Unternehmen itCampus ist hingegen auf Outbound-Software-Lösungen spezialisiert (während im Outbound-Bereich eines Callcenters (potenzielle) Kunden gezielt angerufen werden, ruft in Inbound-Callcentern der Kunde an, um z. B. Bestellungen aufzugeben, Informationen zu erhalten oder Beschwerden loszuwerden). Mit der Fusion bietet die itCampus Gruppe das komplette Produkt-Portfolio aus einer Hand: Outbound- und Inbound-Lösungen sowie Hardware.

Andreas Lassmann, Geschäftsführer der neuen itCampus Gruppe: "Damit entsprechen wir jetzt dem Wunsch vieler Kunden, integrierte Lösungen aus einer Hand zu beziehen. Mit 100 Mitarbeitern sind wir für den internationalen Markt aufgestellt." Kunden sollen von dem gebündelten Expertenwissen und noch kürzeren Entwicklungszeiten profitieren. Zudem würden praktische Erfahrungen und neueste Erkenntnisse aus der Forschung zusammenfließen.

Auf der CallCenterWorld 2007 präsentiert itCampus unter anderem das Outbound-System "Predictive Dialer Elsbeth 3.3" mit neuen Features wie Mithör- und Souffleurfunktion, das Inbound-System "ConverTel Communication Center" mit automatischer Anrufverteilung und Sprachdialogsystemen oder das Qualitätssteigerungstool "Vocal Coach".


Die 1999 geründete itCampus GmbH ist ein Software- und Systemhaus mit Hauptsitz in Leipzig, das Callcenter-Technologien und Individualsoftware entwickelt. Das Leistungsspektrum erstreckt sich über die Bereiche Internet und Verteilte Lösungen, Callcenter Consulting, ERP-Lösungen, Sicherheitslösungen sowie Gestaltung und Kommunikation. Mit dem Predictive Dialer "Elsbeth" überzeugte itCampus bereits zahlreiche Callcenter-Unternehmen.

(28.02.2007 / Quelle: saxxes.com / itCampus GmbH / Bild: itCampus GmbH)