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07.08.2007 - Andamus Consult stellt Marktanalyse zu Managed Services im Telekommunikationsbereich vor

Das Dresdner Beratungsunternehmen Andamus Consult untersucht in seiner neuen Studie erstmalig das Markt- und Umsatzpotenzial für Managed Services der Telekommunikation in Deutschland. Managed Services sind Leistungen im Bereich der Netzwerkstruktur, Netzwerkdienste und Geschäftsprozesse, die ein Unternehmen von einem externen Service-Anbieter kaufen oder mieten kann. Auf dem Gebiet der Telekommunikation fallen darunter Dienste wie Hosting, Voice over IP oder Unified Messaging. Die Ergebnisse der Untersuchungen zeigen u. a., dass kleine Unternehmen nur sehr begrenzt am Einkauf externer Dienste interessiert sind. Die geringste Ablehnung gegenüber Managed Services ist hingegen bei mittelständischen Unternehmen zu finden. Von den großen Endkunden können sich lediglich 8,9 Prozent den Einkauf externer Telekommunikationsdienste nicht vorstellen.

Nicht nur bezüglich der Unternehmensgröße ist das Interesse an diesen Diensten verschieden ausgeprägt, auch die einzelnen Branchen weisen Unterschiede auf: Andamus Consult zufolge gibt es im Bereich des produzierenden Gewerbes die häufigste spontane Zustimmung zum Einsatz von Managed Services. Die Branche Transport und Versorgung weist eher Unentschlossenheit auf. Die höchste Ablehnungsrate sei unter den Dienstleistern zu finden. Das liegt laut Andamus Consult einerseits daran, dass sich in dieser Gruppe die bereits erwähnten kleinen Unternehmen befinden. Andererseits seien hier im Gegensatz zu den anderen untersuchten Gruppen am wenigsten eindeutige Trends auszumachen.

Die Studie widmet sich außerdem der zu erwartenden Marktentwicklung. Laut der Prognose werde sich der Markt von 2007 bis 2010 nur langsam entwickeln, um dann in den folgenden fünf Jahren deutlich anzusteigen. Ab 2015 erwarten die Berater der Andamus Consult ein abnehmendes Wachstum, das sich in einem ersten Verdrängungswettbewerb innerhalb dieses Marktsegmentes äußert und im Jahr 2020 in einem deutschlandweiten Jahresumsatz von rund 2,31 Milliarden Euro gipfelt. Dabei geht die Andamus Consult davon aus, dass sich künftig internationale Anbieter diesen Markt weiter erschließen werden. Für die Vorhersage des Umsatzpotenzials wurde vorrangig die Entwicklung des Marktes für Voice over IP (= Telefonieren über Computernetzwerke) berücksichtigt, der die Ausbreitung von Managed Services intensiv beeinflusst.

Als "Treiber des Wachstums" sieht die Studie vor allem Mehrwertdienste, wie z. B. virtuelle Callcenter, und gehostete Zusatzdienste wie Unified Messaging, ein Verfahren, bei dem verschiedene Kommunikationsdienste (SMS, Voice-Mail, E-Mail usw.) vereinheitlicht werden. Diese Dienste entfalten aus Sicht der Anwender von Managed Service den größten Nutzen für die geschäftliche Kommunikation und werden bereits jetzt verstärkt nachgefragt, so Andamus Consult.


Die Andamus Consult ist auf Beratungsleistungen zum effektiven Einsatz von Managed Business Services spezialisiert. Dazu gehören Centrex, IP Centrex und die Hosted IP PBX. Zu weiteren Tätigkeitsschwerpunkten des Unternehmens gehören Forschungs- und Entwicklungsprojekte zum Thema Managed Services sowie die damit zusammenhängenden Marktuntersuchungen, Entwicklung von Angebotskonzepten und Forschungen zur Leistungsbereitstellung.

(07.08.2007 / Quelle: saxxess.com / Andamus Consult / Bild: saxxess.com)