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22.08.2006 - Auf Knopfdruck direkt ins Archiv dank forcont factory

Die Leipziger forcont business technology GmbH führt bei der BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH die Softwarelösung forcont factory ein. Als Archiv-Benutzeroberfläche ermöglicht diese den direkten Dokumentenzugriff aus verschiedenen IT-Anwendungen.

Seit Jahren nutzt die forcont business technology GmbH SAP R/3 in Verbindung mit dem Archivsystem von IXOS/Open Text. Darüber hinaus gibt es verschiedene Zusatzapplikationen, die auf sehr spezifische Bedürfnisse der jeweiligen Anwender zugeschnitten sind. Bei der Integartion dieser Anwendungen mit dem Archiv bestand erhebliches Optimierungspotenzial, da bisher der Dokumentenzugriff ausschließlich über SAP R/3 möglich war.

"Überall dort, wo wir kein SAP R/3 einsetzen, war der Zugriff auf die zugeordneten Dokumente im Archiv in der Vergangenheit mühsam bzw. mit erhöhtem Aufwand verbunden. Um beispielsweise auf abgelegte Reparaturberichte zugreifen zu können, musste der Kundendienst-Techniker in der Vergangenheit seine Applikation verlassen und über einen Work-Around im SAP die Recherche durchführen", sagt Andreas Höfken, Service Manager Archivierung bei der BSH. "Die neue Abwicklung reduziert erheblich die Prozesskosten."

Im Pilotprojekt erfolgt die Integration direkt im Kundendienst-System der BSH. Alle Kundendienst-Mitarbeiter werden auf Knopfdruck direkt aus ihrer Applikation auf die im Archiv abgelegten Dokumente zugreifen. Weitere Projekte sind bereits in Diskussionen, der konzernweite Einsatz ist vorgesehen.


Die forcont business technology gmbh wurde 1990 als IXOS Anwendungs-Software GmbH in Leipzig gegründet und operiert seit dem MBO (Management-Buy-out) im Jahr 2000 eigenständig unter dem Namen forcont. Das auf dokumentenzentrierte Anwendungen und Systemintegration spezialisierte Softwarehaus unterstützt Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. forcont bietet Enterprise-Content-Management-Lösungen für die Verwaltung strukturierter und unstrukturierter Informationen. Mit forcont factory steht ein Softwareprodukt mit Applikations- und Businesslogik zur Verfügung, um die komplexen informationsbasierten Prozesse in und zwischen Unternehmen verarbeitbar abzubilden. forcont vermarktet deutschlandweit optische Archivsysteme und leistet den kompletten Service rund um individuelle, branchenspezifische Projektlösungen inner- und außerhalb des ERP-Systems der SAP AG. Neben dem Hauptsitz in Leipzig ist forcont mit Geschäftsstellen in Berlin und Düsseldorf vertreten. Das Unternehmen ist u. a. Business Partner der IXOS SOFTWARE AG (ein Unternehmen der Open Text Gruppe) im Rahmen einer strategischen Allianz sowie Advantage Partner von Network Appliance.

(22.08.2006 / Quelle: saxxess.com / forcont business technologie GmbH / Bild: forcont business technologie GmbH)