News-Archiv
16.06.2006 - Voice over IP Einstiegslösung für KMU
Mit VoIP ist die Einrichtung eines Call Centers kein Problem
Vor 130 Jahren überzeugte Alexander Graham Bell die Welt von den Vorteilen des Telefonierens. Heute revolutionieren die Vorzüge der Sprachübermittlung über IP-Netze, kurz: Voice over IP (VoIP), die herkömmliche Telefonie. Für Unternehmen ist diese neue Art des Telefonierens vor allem deshalb interessant, weil für Daten und Telekommunikation ein und die selbe Infrastruktur genutzt werden kann. Der Verzicht auf zwei getrennte Netze spart nicht nur Kosten, sondern senkt auch den Aufwand für Verwaltung und Management. Zudem gestalten sich viele Arbeitsprozesse effektiver, wenn Telekommunikation und Informationstechnologie (IT) ineinander greifen. So lassen sich zum Beispiel bewährte Telefondienste in VoIP-Anlagen jederzeit und mit wenig Aufwand integrieren - sei es eine Call-Center-Lösung, Voice Mail, Unified Messaging, Sprachaufzeichnung oder die Integration der Telefonie in ein Kundenmanagement-System.
Das VoIP-Angebot von T-Systems ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen eine vollständige und kostengünstige Umstellung der Telekommunikation in kurzer Zeit. Die softwarebasierte Anlage wird auf die vorhandene IT-Infrastruktur abgestimmt vor Ort übergeben. Anschließend lässt sich das Systems leicht selbst verwalten. Die Lösung sowie eine kostenlose Beratung zum Thema ist jederzeit unter www.solutiondigits.com bestellbar.
Im allgemeinen Sprachgebrauch wird VoIP häufig als Synonym für IP-Telefonie in Unternehmen verwendet. Dagegen wird das Telefonieren über das öffentliche Internet meist als Internet-Telefonie bezeichnet. Beide Dienste bedienen sich zwar der gleichen Basistechnologien, bezüglich der verwendeten Infrastruktur sind sie jedoch verschieden. So nutzen Unternehmen zur Verbindung verschiedener Standorte nur selten das öffentliche Internet, sondern meist ein Virtual Private Network (VPN) mit MPLS (Multiprotocol Label Switching). Die Internet-Telefonie dagegen läuft in der Regel über das öffentliche Internet.
T-Systems Multimedia Solutions ist Teil von T-Systems und entwickelt E-Business-Lösungen sowohl für Großkonzerne als auch für mittelständische Unternehmen. Zu den Dienstleistungen gehören die Entwicklung und der Betrieb von Portalen für die Branchen Telecommunications, Services & Finance, Public & Healthcare, Manufacturing sowie branchenübergreifender Lösungen für Online Marketing, E-Procurement, E-Commerce, E-Services, E-Learning u.a. Das Unternehmen ist 2006 im vierten Jahr in Folge Sieger des New Media Service Rankings.
(16.06.2006 / Quelle: saxxess.com / Geschäftsbereich Multimedia Solutions von T-Systems / Bild: Geschäftsbereich Multimedia Solutions von T-Systems )
