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30.05.2006 - Mit Usability Expertise Webseiten-Mängel erkennen

Viele Unternehmen vernachlässigen ihre Websysteme an den Entwicklungsstand der Technik und den Kundenbedarf anzupassen. Oftmals führen bereits geringe Unzulänglichkeiten in der Nutzerführung und Informationsdarstellung zum Abbruch des Webseiten-Besuches oder Online-Kaufes. Werden solche Mängel nicht erkannt und beseitigt, entwickeln sich daraus schnell Akzeptanzprobleme. Studien und Experteneinschätzungen belegen dies immer wieder. So zum Beispiel die jetzt veröffentlichte Studie Versicherungen Online der Hamburger Unternehmensberatung Alternus (studie-versicherungen-online.de). Demnach ist nur jede zehnte Versicherungs-Website überhaupt online-tauglich.

Der Ausweg aus dem Kreislauf von Neuentwicklungen im E-Business, daraus folgenden Usability-Mängeln und den nach sich ziehenden Verlusten, besteht in der regelmäßigen Durchführung einer Usability Expertise. Eine solche bietet seit kurzem der Geschäftsbereich Multimedia Solutions von T-Systems unter www.solutiondigits.com an. Damit erhalten große und mittelständische Unternehmen einen vollständigen Überblick über die auftretenden Konflikte in der Wahrnehmung und Benutzung einer Website oder eines Online-Shops. Darüber hinaus werden auf der Grundlage der Ergebnisse unternehmenspezifische Handlungsempfehlungen gegeben. Damit ist jedes Unternehmen in der Lage, die Benutzerfreundlichkeit ihrer Online-Angebote sofort zu verbessern. Erfolgreich haben dies bereits die Stuttgarter debitel-light GmbH und das Schweizerische Mobilfunk-Unternehmen www.sunrise.ch getan.

Unter www.solutiondigits.com ist die Usability Expertise rund um die Uhr bestellbar. Die Untersuchung wird am Wunschtermin durchgeführt. Die Handlungsrichtlinien zur Beseitigung von Usability-Fehlern werden den Kunden im Rahmen eines Vor-Ort-Termins persönlich gegeben. Das Angebot gibt es in drei Varianten, für einen einfachen Webauftritt, für einen komplexen Webauftritt sowie für einen komplexen Webauftritt mit umfangreichen Service- und Vertriebsfunktionalitäten.


Seit der Gründung im Jahr 1995 hat sich die  der Geschäftsbereich Multimedia Solutions von T-System zum erfolgreichsten Internet- und Multimedia-Unternehmen in Deutschland entwickelt. Sie gehört mit gegenwärtig über 500 Mitarbeitern zu den größten Unternehmen und Ausbildern der Branche in Deutschland. In zehn Jahren erfolgreicher Geschäftstätigkeit etablierte sich das Unternehmen als kompetenter E-Business Enabler. Hauptstandort des Unternehmens befindet sich in Dresden, weitere Standorte mit eigenständiger thematischer Ausrichtung und Kundengruppe gibt es in Berlin, Bonn, Hamburg, Stuttgart und Freiburg sowie einen Entwicklungsstandort in Prag.

(30.05.2006 / Quelle: Geschäftsbereich Multimedia Solutions von T-Systems / Bild: Geschäftsbereich Multimedia Solutions von T-Systems)