Newsletter-ABO    

Mit dem Kunden per Du: Keltereigeschichten auf dem Saftblog. Die Kelterei Walther aus der Nähe von Dresden nutzt Web-2.0-Technologien und betreibt im Internet einen Unternehmensblog. Mit Erfolg.

MultiMediaAtlas auf saxxess.com  Finden Sie Ihre Dienstleister aus IT, Telekommunikation oder Medien! Neu: mit Umkreissuche und Routing.

10.01.2006 - itCampus sucht Ihre Stimme für "Elsbeth"

Das mitteldeutsche Software- und Systemhaus sucht für die Eigenentwicklung "Elsbeth", einem Predictive Dialer für den Call-Center-Bereich, eine eigene, unverwechselbare Stimme. Vom 20. Februar bis zum 12. April 2006 wird in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz nach "The Voice of Elsbeth" gefahndet. Alle Call-Center-Agentinnen, die "Elsbeth" ihre Stimme leihen wollen und nebenbei 5.000 Euro gewinnen wollen, sind aufgerufen, sich zu bewerben. Neben dem Ausfüllen eines Fragebogens entscheidet in erster Linie die Sprechprobe eines vorgegebenen Textes in deutscher und englischer Sprache über den Erfolg.

"Wir suchen eine Stimme, die zu 'Elsbeth' passt", so Thomas Beer, Leiter für Vertrieb & Marketing bei itCampus. "Sie sollte jung und dynamisch klingen, freundlich und aufgeschlossen", so Beer weiter. Genaue Informationen zum Bewerbungsverfahren sowie der zu sprechende Text sind pünktlich zur Fachmesse Call Center World (13. bis 16. Februar 2006) unter www.elsbeth-online.de abrufbar. Eine ausgewählte Fachjury entscheidet schließlich, wer "Elsbeth" in Zukunft seine Stimme leihen und auf dem itCampus User Summit 2006 im Sommer mit 5.000 Euro prämiert wird.

"Elsbeths" neue Stimme wird in Zukunft die Convenience Features des Dialers erweitern, die den Call-Center-Agenten die Arbeit erleichtern. Die Agenten erhalten dann ein so genanntes Audio-Feedback, das heißt "Elsbeth" spricht mit den Agenten und unterrichtet sie über die jeweiligen Systemvorgänge wie z. B. die Annahme oder Durchstellung eines neuen Anrufers.


Die itCampus GmbH mit Stammsitz in Leipzig und einer Außenstelle in Halle/Saale ist auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen sowie die IT-Beratung spezialisiert. Die 50 Mitarbeiter verfügen über tiefgreifendes Branchenwissen in den Bereichen Call Center, Medizin/Pharma, Handel und Ernährungswirtschaft. Mit dem Predictive Dialer "Elsbeth" und der Co-Browsing-Lösung "Anna" besitzt itCampus zwei innovative Produkte zur Erhöhung der Effizienz im Call Center-Bereich. Zu den Kunden zählen u.a. die T-Com, die Bundeswehr, die Bison Schweiz AG, die KOM-Strom AG Leipzig, Leipzig Erleben GmbH und die regiocom GmbH.

(10.01.2006 / Quelle: saxxess.com / itCampus GmbH / Bild: itCampus GmbH)