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19.09.2005 - ItCampus präsentiert sich auf Call Center Expo in Birmingham

Das Software- und Systemhaus itCampus GmbH mit Hauptsitz in Leipzig präsentiert sich gemeinsam mit dem Partner Tribe Technologies aus Frankfurt/Main erstmals mit dem Predictive-Dialing- und Voice-Recording-System "Elsbeth" auf der Call Centre Expo vom 28. bis 29. September 2005 im englischen Birmingham. Die Call Centre Expo ist mit mehr als 250 Ausstellern die größte europäische Fachmesse für die Call Center-Branche.

"Die ausländischen Märkte haben großes Potenzial, welches es für uns zu erschließen gilt. England ist dabei nach den USA einer der interessantesten Märkte für unsere Lösung überhaupt", so Andreas Lassmann, itCampus-Geschäftsführer. Bei der Entwicklung von "Elsbeth" wurde im besonderen Maße darauf geachtet, dass es neben den deutschen auch alle Parameter internationaler Telefonprotokolle unterstützt. "Wir haben "Elsbeth" von Anfang sehr konsequent international ausgerichtet", weiß Thomas Riegel, Leiter Callcenter Consulting bei itCampus, zu berichten.

Zum "klassischen" Predictive-Dialing-System "Elsbeth" ist mit dem neuesten Release "Elsbeth" Voice-Recording fertig gestellt. Das intelligente Modul ist vollständig in das Dialersystem integriert, so dass keine weitere Hardware benötigt wird. "Beide Systeme decken gemeinsam die Bedürfnisse jetziger und zukünftiger Call Center in hervorragender Weise ab - und das zu einem sehr konkurrenzfähigen Preis", so Lassmann weiter.

Nicht ohne Grund präsentiert man sich in Birmingham gemeinsam. Der Partner Tribe Technologies steuert bereits seit Anbeginn die Frontend-Software ttCall Professional bei. Ziel beider Partner ist es, den in England ansässigen Call Centern alles aus einer Hand zu liefern. "Verlässliche und qualitativ hochwertige Technik "Made in Germany", eine hervorragend angebundene Frontend-Software plus unsere langjährige Erfahrung im Bereich Call Center-Consulting sind ein Power Pack For Call Centre-Management", so Riegel abschließend.


Die itCampus GmbH mit Stammsitz in Leipzig und einer Außenstelle in Halle/Saale ist auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen sowie die IT-Beratung spezialisiert. Die 50 Mitarbeiter verfügen über tiefgreifendes Branchenwissen in den Bereichen Call Center, Medizin/Pharma, Handel und Ernährungswirtschaft. Mit dem Predictive Dialer ELSBETH und der Co-Browsing-Lösung ANNA besitzt itCampus zwei innovative Produkte zur Erhöhung der Effizienz im Call Center-Bereich. Zu den Kunden zählen u.a. die T-Com, die Bundeswehr, die Bison Schweiz AG, die KOM-Strom AG Leipzig, Leipzig Erleben GmbH und die regiocom GmbH.

(19.09.2005 / Quelle: saxxess.com / itCampus GmbH / Bild: itCampus GmbH )