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12.07.2005 - BCS - Dr. Jürgen Pitschke gibt Ilient's CRM-Lösung SysAid 2.5.8 und deutsche Support-Hotline frei

Die sächsische BCS - Dr. Jürgen Pitschke und die sächsische israelische Firma Ilient Ltd. geben die Verfügbarkeit der neuen Version von SysAid 2.5.8 bekannt. Zusätzlich gibt es ab sofort eine Servicehotline zu der CRM-Lösung.

Zu den wichtigen Neuerungen der neuen Version zählt die Einführung von sogenannten Eskalationsprioritäten. Das bedeutet, dass Eskalationsregeln entsprechend verschiedener Kriterien der Serviceanfragen priorisiert werden.

Des weiteren ist es mit der neuen Version möglich, LDAP-Gruppen als Nutzergruppen in SysAid zu importieren. Eine kombinierte Ansicht für Projekte/ Aufgaben/Aktivitäten vereinfacht den Zugriff zu diesen Daten. Beim Fernzugriffstool erfolgte ein Update auf die neue Version von Ultra VNC. Durch die Verbesserung des Deployment Tools wird die Installation/ Deinstallation wesentlich vereinfacht.
Zusätzlich ist die deutsche Übersetzung des "Getting Started-Guide" verfügbar.

Mit Einführung der neuen Version wird gleichzeitig auch die neue Service Hotline der BCS - Dr. Jürgen Pitschke freigegeben. Der Kundensupport ist ab sofort auch telefonisch unter der Rufnummer 09005 160116 (0,70 Euro / Minute) erreichbar. Wie bisher können Anfragen per E-Mail oder Internet kostenfrei gestellt werden.

SysAid ist in verschiedenen Versionen verfügbar. Eine freie Version ermöglicht den Einstieg für kleinere Unternehmen. Neben einer Lizenzversion kann SysAid auch als ASP-Lösung genutzt werden. Die Lizenzversion ist ab 500 Euro (inklusive ein Jahr Wartung und Update-Service) verfügbar.

BCS - Dr. Jürgen Pitschke ist ein europaweit tätiges Softwarehaus. BCS versteht sich als Partner international tätiger Softwarehersteller, die ihre Lösungen in Europa anbieten. Neben dem Vertrieb führender Lösungen sind Beratung und Service wichtiger Bestandteil des Leistungsangebotes.

Ilient Ltd. ist ein führender Hersteller von IT HelpDesk Software und hat seinen Firmensitz in Tel Aviv (Israel). SysAid ist die Produktlinie von Ilient. Die Produkte zeichnen sich vor allem durch eine hohe Verfügbarkeit und die besondere Beachtung von Sicherheitsaspekten aus.

(12.07.2005 / Quelle: saxxess.com / BCS - Dr. Jürgen Pitschke / Bild: BCS - Dr. Jürgen Pitschke)