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30.05.2005 - Stadtwerke Cottbus entscheiden sich für Software der ITC Dresden

Die Stadtwerke Cottbus GmbH erweitert ihr Serviceangebot um ein Online-Kundenzentrum. Dieses basiert auf der Standardsoftware ITC PowerCommerce 3.0 der ITC Internet Trade Center GmbH & Co. KG, Dresden.

Das kommunale Querverbundunternehmen der Stadtwerke Cottbus versorgt ca. 90.000 Kunden mit Strom, Gas und Fernwärme in und um Cottbus sowie in Berlin und Leipzig. Mit dem Online-Kundenzentrum wollen die Stadtwerke Cottbus ihren Kunden zukünftig einen weiteren und bequemen Kommunikationskanal zur Verfügung stellen.
ITC PowerCommerce 3.0 ist eine Software zur internetgestützten Kundenbetreuung und zur Optimierung interner Wertschöpfungsketten. Das in enger Kooperation mit dem Fachverband für Energie-Marketing und -Anwendung (HEA) e.V. beim Verband der Elektrizitätswirtschaft (VDEW) e.V. und einer Vielzahl von Energieversorgungsunternehmen entwickelte Produkt automatisiert zahlreiche Routineprozesse in der Kundenbetreuung. Umfangreiche CRM-Funktionalitäten und das durchdachte EAI/Middleware-Konzept der vollständig JAVA/XML-basierten Lösung bilden die Basis für eine sinnvolle Erweiterung des kundenorientierten Leistungsangebotes und die schnelle Integration in heterogene IT-Landschaften.


ITC Internet-Trade-Center GmbH & Co. KG konzipiert, implementiert und integriert professionelle E-Business-Lösungen schwerpunktmäßig für Unternehmen der Energieversorgungsbranche. Das Leistungsspektrum reicht von der Planung und Konzeption, über die Implementierung und Integration, bis hin zu Betriebsführung, Schulung und Support.

(30.05.2005 / Quelle: ITC / Bild: ITC)