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10.02.2005 - "Elsbeth" begeistert Burda Ciscom

Die Leipziger itCampus Software- und Systemhaus GmbH, die Offenburger Burda Ciscom GmbH und das Frankfurter Unternehmen Tribe Technologies GmbH haben heute eine weit reichende Entwicklungs- und Vermarktungspartnerschaft vereinbart. Zuvor hatten die drei Unternehmen sich mit den von Ihnen entwickelten Technologien zusammengetan und u. a. eine spezielle Branchenlösung für Call-Center im Verlagswesen und im Versandhandel entwickelt.

Teil der Branchenlösung ist das Predictive Dialing System "Elsbeth", welches von der itCampus GmbH entwickelt wurde. "Die drei Unternehmen bringen ihre jeweiligen Stärken ein und liefern so zusammen Lösungen beim Kunden ab, die mehr sind als die Summe ihrer Teile", freut sich Andreas Lassmann, Geschäftsführer der itCampus GmbH. "In der Zusammenarbeit von Burda, itCampus und Tribe Technologies wurden Erfahrung, Know-how und Kreativität von drei Profis in einer Lösung auf den Punkt gebracht", so Axel Reddehase, Geschäftsführer der Tribe Technologies GmbH. ttCall Professional 3.0, das sich auf die Optimierung von Callcenter-Workflows und deren Automatisierung spezialisiert hat, stellte in diesem Projekt seine Wandlungsfähigkeit unter Beweis. Innerhalb kürzester Zeit gelang es, auf der Basis des offenen Schnittstellenkonzepts eine echte Branchenlösung zu gestalten, die den hohen Ansprüchen von Burda Ciscom gerecht werden konnte.

"Wir haben lange geprüft, überlegt und getestet. Für die Burda Ciscom GmbH ist das Predictive Dialing System "Elsbeth" von itCampus das Beste derzeit auf dem Markt. Nicht nur die harten Fakten wie Preis und Leistung stimmen, sondern auch die weichen Faktoren. Bei itCampus und Tribe Technologies bekommen unsere gemeinsamen Kunden Entwicklung, Support und Customizing jeweils aus einer Hand und direkt aus Deutschland. Das hat uns letztendlich in unserer Entscheidung bestärkt, mit itCampus und Tribe Technologies eine so enge Kooperation einzugehen", so Necla Haskioglu-Larsch, Leiterin CTI der Burda Ciscom GmbH. Nachdem inzwischen bereits erste Installationen der Lösung erfolgreich bei Kunden laufen, sind die sukzessive Einführung im Burda-Konzernumfeld und eine gemeinsame Vermarktungsoffensive die nächsten Schritte. Auftakt dazu wird der gemeinsame Auftritt auf der bevorstehenden Branchenmesse CallCenterWorld am 22. und 23. Februar in Berlin sein.


Die itCampus GmbH mit Stammsitz in Leipzig und Niederlassungen in Halle/Saale, Wittenberg und den USA ist auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. Das Leistungsspektrum der 50 Mitarbeiter erstreckt sich unter anderem auf die Bereiche Internet und verteilte Lösungen, Call-Center-Beratung sowie Sicherheitslösungen. Zu den Kunden zählen unter anderem die Bundeswehr, die ThyssenKrupp Stahl AG, die OneTel Telecommunication GmbH oder das Statistische Landesamt Sachsen-Anhalt.

Burda Ciscom gehört zur Hubert Burda Media Gruppe und bietet mit seinem CRM-for-rent-Modell auf Mietbasis modulare Lösungen für Customer Service, Campaign Management, Database Marketing und Call-Center an. Burda Ciscom implementiert und betreibt das System und stellt es als Application Service Provider zur Verfügung. Das Unternehmen bietet seinen Kunden damit ein CRM-Dienstleistungspaket aus Systemlösung und Beratungskompetenz.

(10.02.2005 / Quelle: itCampus GmbH / Bild: itCampus GmbH)