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31.01.2008 - PC-WARE virtualisiert mit HP und VMware eine SAP-CRM-Lösung bei BENDER

Virtualisierung gehört derzeit zu den großen Trends. Denn zur Lösung von Anforderungen wie Serviceorientierung, effiziente Serverstrukturen, leichte Bedienbarkeit, Reduktion von Energieverbrauch und Infrastrukturkosten ist Virtualisierung eine viel versprechende Technologie: nun auch für SAP-Anwender. In einem deutschlandweit ersten Projekt virtualisierte PC-WARE gemeinsam mit HP und VMware eine SAP CRM 2005 und Enterprise Portal 7.0 Lösung der Unternehmensgruppe BENDER, einem mittelständischen Unternehmen für Elektrotechnik mit Sitz in Hessen, auf VMware ESX Server. BENDER erhält als erster Kunde in Deutschland umfassenden Support für produktive SAP-Umgebungen von Hewlett-Packard und VMware.

Seit über 60 Jahren hat es sich die BENDER Group mit weltweit über 500 Mitarbeitern und 56 internationalen Repräsentanzen zur Aufgabe gemacht, die Stromversorgung, speziell in sensiblen Bereichen, sicherer zu machen. Innovative Mess-, Schutz- und Überwachungssysteme von BENDER überwachen die elektrische Sicherheit in Maschinen und Anlagen und melden kritische Betriebszustände, bevor es zu kostenintensiven Störungen oder gar Unterbrechungen in der Stromversorgung kommt. Komplette Prüfsysteme zum Prüfen der elektrischen Sicherheit von Geräten und Anlagen einschließlich Datenmanagementsoftware runden das Programm ab.

BENDER betreibt eine dreistufige SAP-Systemumgebung und nutzt SAP ERP 2004 unter Oracle 9.2 mit dem Betriebssystem MS Windows Server 2003 Enterprise Edition auf HP ProLiant Serversystemen. Zur Unterstützung der Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service beschloss BENDER, SAP CRM 2005 und SAP Enterprise Portal 7.0 weltweit einzuführen. Als Standort für den Betrieb wurde die Zentrale in Grünberg (Hessen) gewählt. Die IT-Abteilung der dort ansässigen Dipl.-Ing. W. Bender GmbH & Co. KG stellt den Unternehmen der BENDER Group die zentralen IT-Services zur Verfügung.

Um eine ganzheitliche IT-Infrastruktur zu gestalten und den Return of Investment zu erhöhen, entschloss sich das Unternehmen, die Anschaffung der neuen SAP-Systeme mit der Implementierung einer skalierbaren und ausbaufähigen Storage-Area-Network-Lösung (SAN) und einer erweiterten Virtualisierung zu verbinden. "Die Herausforderung bestand darin, ein Serverkonzept zu entwickeln und zu realisieren, welches neben einer nachhaltigen Kosteneinsparung auch entscheidende Zusatznutzen bringt. Zu diesen zählen vor allem die Hochverfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen, die Flexibilität des Systems in Bezug auf Ressourcenzuteilung und die Vorteile bei der Erstellung von Backups", erläutert Harald Rado, IT-Leiter von BENDER.

Da die IT-Mannschaft der BENDER Group schon Erfahrungen mit VMware Server, auf dem sechs virtuelle Maschinen betrieben wurden, gesammelt hatte, entschied sich BENDER, auch die SAP-Umgebung zu virtualisieren. "Mit einer klassischen Lösung hätten wir alleine für die neuen SAP-Systeme vier weitere Serversysteme benötigt. Die  Einführung von VMware Virtual Infrastructure 3 ermöglicht uns, auf nur zwei Servern sowohl  das SAP-Portal, das CRM-System und den SAP Solution Manager zu betreiben und zusätzlich Ressourcen für neue Applikationen zu haben, die damit schneller und flexibler bereitgestellt werden können. Wenn sich unser neues Serverkonzept bewährt hat, werden wir auch unsere SAP ERP Server beim nächsten anstehenden Hardwarewechsel virtualisieren", so Harald Rado weiter.

Erster umfassender Support für produktive SAP-Umgebungen in einer Windows-Umgebung von HP und VMware
Der ESX Server ist derzeit eines der wenigen Virtualisierungsprodukte, das für produktive SAP-Anwendungen unter Windows geeignet ist. Den Einsatz der VMware Server erlaubt SAP in Test-, Trainings- und Entwicklungslandschaften für die Betriebssysteme Windows momentan nur unter der Voraussetzung, dass eine Anbindung an das SAP Computing Center Management System (CCMS) besteht, um darin den Ressourcenverbrauch einzelner virtueller Maschinen auf einem Server zuverlässig anzeigen zu können.

BENDER ist nun der erste Kunde, der einen umfassenden Support für produktive SAP-Umgebungen in einer Windows-Umgebung von HP und VMware gemeinsam erhält. Da HP als OEM-Partner von VMware fungiert, bietet sich dem Kunden der Vorteil, sowohl Lizenz als auch Service bzw. die Supportdienstleistungen von einem Ansprechpartner zu erhalten, so PC-WARE. Um zukünftig allen SAP-Kunden den reibungslosen Support für VMware zu ermöglichen, hat SAP bereits zwei Support-Servicekomponenten (Queues) für VMware erstellt. Hier können SAP-Mitarbeiter bei Verdacht auf einen VMware-Fehler Kundenmeldungen einstellen. Diese werden schon heute von einem VMware-Mitarbeiter im Hause SAP überwacht. Eventuelle Probleme werden bearbeitet und bei Bedarf direkt in den Supportprozess bei VMware zur Lösung eingestellt. SAP-Kunden erhalten bereits heute für Anwendungsprobleme die volle Unterstützung auch innerhalb virtualisierter Umgebungen.

PC-WARE setzt um
Im Juli 2007 beauftragte BENDER die Leipziger PC-WARE AG mit der Umsetzung des Projektes. Die Implementierung bis einschließlich dem Layer SAP NetWeaver wurde Ende August 2007 abgeschlossen. Nach dem Customizing der SAP CRM 2005 und SAP Enterprise Portal 7.0 Umgebung ging BENDER mit dieser Umgebung im Dezember 2007 produktiv. "PC-WARE leistete von der ersten Beratung, über die Planung der gesamten Systemumgebung, die komplette Rundumbetreuung", so Stefan Ehrhardt, Manager Storage und Hosting Solutions PC-WARE. Es wurde die Systemumgebung für Virtual Infrastructure 3.0.2 auf Basis von HP ProLiant Serversystemen mit neuester Intel Quad Core Prozessortechnologie und einer 4 GBit/s SAN Umgebung mit dem Storagesystem HP StorageWorks EVA 4100 aufgebaut.

Nach der Installation und Konfiguration der Serversysteme und des Storagesystems, inklusive der primären und sekundären Storage im SAN, wurden umfangreiche Tests durchgeführt, die neben verschiedenen Ausfallszenarien auch den Test der Managementfunktionen beinhalteten. Mit Hilfe von VMware Consolidated Backup installierte PC-WARE ein zusätzliches Backup, welches LAN free Backup erlaubt, um abschließend die virtuellen Maschinen in der Umgebung zu sichern. In enger Abstimmung mit dem SAP-Systemhaus itelligence AG, das im Weiteren das Customizing übernimmt, hat die PC-WARE die SAP NetWeaver Installation für SAP CRM 5.0 und Enterprise Portal 7.0 durchgeführt.

"Für die Lösung spricht die Flexibilität und die Transparenz des Systems. Wenn in einem System Hardwarefehler auftreten, können wir ohne Sicherheitsrisiko und ohne großen Zeitverlust auf eine andere Hardware umsteigen. Unsere Administratoren haben die Möglichkeit, komfortabel Sicherungen anzulegen und es herrscht mittlerweile eine überzeugende Übersicht im Serverraum. Auch in Bezug auf die Verlustwärmeerzeugung und die dementsprechend erforderliche Klimatisierung waren wir nahe der Belastungsgrenze, so dass wir jetzt Energie sparen und die Umwelt weniger belasten", so Harald Rado.

(31.01.2008 / Quelle: saxxess.com / PC-WARE AG / Bilder: PC-WARE AG)