Studien
10.01.2008 - Studie zum Berufsbild "Online-Redakteur"
Online-Redakteure
Im Rückblick auf die vorhergehenden Content-Studien haben sich vor allem die Verantwortlichkeiten für die Webseiten verändert. Immer seltener sind die IT-Abteilung oder die Geschäftsführung für den Onlineauftritt ihres Unternehmens zuständig. Stattdessen wird die Mehrheit der Webseiten von Marketing- oder Kommunikationsabteilungen betreut. "Webseiten von Unternehmen sind nicht mehr nur technische Plattformen, sondern werden als echte Kommunikationsinstrumente verstanden", interpretiert der Herausgeber der Studie Saim Alkan diese Entwicklung.
Große Unterschiede zeigen sich demnach beim Einsatz interaktiver Elemente zwischen externer und interner Kommunikation. Die Befragten gaben an, Foren, Umfragen oder Chats vor allem in der internen Kommunikation mit Mitarbeitern zu nutzen. Im Rahmen der externen Kommunikation kommen diese interaktiven Instrumente hingegen deutlich seltener zum Einsatz. "Unternehmen scheinen auf ihren internen Webseiten mittlerweile offener und experimentierfreudiger als auf ihren Internetseiten zu kommunizieren", konstatiert Alkan. "Das Intranet übernimmt damit eine Vorreiterrolle für Online-Kommunikation von Unternehmen". Das macht auch der Umgang mit Kommentaren und Foreneinträgen deutlich: Kritische Einträge werden nach eigenen Angaben von den Verantwortlichen im Internet häufiger gelöscht, im Intranet entfernen sie meist nur persönliche Beleidigungen.
Die Befragung zeigt außerdem: Die Mehrheit der Online-Verantwortlichen setzt auf multimediale Inhalte. 54,2 Prozent der befragten Unternehmen stellen auf ihren Webseiten Video- und Audio-Angebote zur Verfügung. Noch stammen diese Inhalte allerdings in den seltensten Fällen von den Besuchern der Webseite selbst (0,7 Prozent).
Große Defizite bestehen der Studie zufolge in der Evaluierung der Online-Kommunikation. Zwar sieht der Großteil der Online-Verantwortlichen (84,3 Prozent) Erfolgskontrollen als wichtig oder sehr wichtig an. Trotz leistungsfähiger Statistiktools werden die Ergebnisse aus den Messungen dennoch von weniger als einem Drittel der Befragten regelmäßig ausgewertet und interpretiert. Die tägliche Arbeit beeinflussen die Befunde somit kaum.
Eine ausführliche Fassung der Studie kann unter www.aexea.de bestellt werden.
"aexea - communication. content. consulting" ist eine Gesellschaft für Unternehmenskommunikation, die auf wissenschaftlich-analytischer
Grundlage Konzepte, Prozesse und Inhalte für eine möglichst adäquate Kommunikation entwickelt, realisiert und schult. Kernkompetenzen sind die Bereiche interne und externe Onlinekommunikation sowie die Themen Strategie und Wertschöpfung von Unternehmenskommunikation. aexea arbeitet an zwei Standorten in Deutschland: Stuttgart und Leipzig.
(10.01.2008 / Quelle: saxxess.com / aexea / contentmanager.de / Bild: saxxess.com)
